market.se
Grattis e-handlare – ni sabbade Black Week
Under Black Week misslyckades många företag med att skapa en relevant och engagerande kundupplevelse. I stället för att använda den tillgängliga datan om kunders tidigare köp eller preferenser, skickade företagen generiska erbjudanden i massutskick. Inte ett enda av de mejl jag fick under veckan var personaliserat eller kopplat till mina tidigare köp.